国际知名咨询机构IDC联合钉钉3日发布的《2024年AIGC应用层十大趋势白皮书》显示，随着AIGC技术的发展，智能化应用将呈现爆发式增长，预测到2024年全球将涌现出超过5亿个新应用，这相当于过去40年间出现的应用数总和；同时，AIGC应用层将呈现出十大发展趋势。
2023年，以AIGC为代表的通用人工智能技术引发全球关注。AIGC经历了三波进步浪潮：第一波是以GPT为代表的大模型涌现；第二波是应用层的快速创新，比如微软Copilot、钉钉AI魔法棒等，使智能化从Chat向Work转化；第三波则是深度业务场景的应用，打通业务数字化全流程，服务实体经济。
IDC预测，2024年AIGC应用层会出现十大发展趋势：一是应用层创新成为AIGC产业发展的确定方向；二是大模型从“赶时髦”到“真有用”，成为提效手段；三是专属、自建模型将在中大型企业涌现；四是多模态大模型拓展服务边界，带来更丰富的用户体验；五是AI Agent（人工智能代理）是大模型落地业务场景的主流形式；六是AIGC加速超级入口的形成；七是业务流程转向“无感智能” ；八是应用从云原生走向AI原生；九是AIGC逐步普惠化；十是AIGC应用需要与之匹配的安全措施。
《白皮书》认为，AIGC应用将率先在企业办公和生产力场景中落地，其中知识管理是现在最受企业青睐的应用场景，这将为B端企业客户提供更多的生产优化路径选择，实现降本增效。
2024年，AI Agent有望成为大模型落地业务场景的主流形式。白皮书显示，AI Agent让AIGC技术拥有感知、记忆、规划和行动能力，可以跨应用程序做复杂任务的执行，使得“人机协同”成为新常态。未来，AI Agent将改变组织形式，越来越多的创新将会源于超级个体和小型组织。
“AI会重新定义组织形态，新的技术沟通方式会催生、诞生、孵化出新的组织形态。”阿里云智能集团副总裁安筱鹏表示，截至目前，已经有超过50万家企业启用钉钉AI能力，钉钉上的类AI Agent应用也已在许多企业里发挥作用，比如艾为电子基于钉钉的智能化能力搭建了“AI智能客服”。
《白皮书》还指出，应用将从云原生走向AI原生。AI将取代云计算成为企业未来应用创新的新动力，AI应用也将推动企业形成更坚实的新型基础设施。大模型带来了新的应用开发模式，“AI+”意味着所有的应用都将以AI能力为核心驱动力，由AI定义场景，使AI实践贯穿于业务应用的全生命周期中。
另外，对于未来AI人才缺口问题，据IDC预测，到2026年，预计三分之二的云应用将使用AI，致使许多企业难以找到熟练的AI专业人员。AI产业链将持续发展成熟，创造出包括数据采集、数据标注、定制化模型开发、场景共创等在内的诸多新岗位需求，与之相匹配的掌握AI技能的人才未来将更有竞争力。
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